ザ・ガーデンパーティーへようこそ！
ザ・ガーデンパーティは、花苗初心者さんにも安心して楽しんでいただける通販サイトです。
初めての苗選びや育て方に不安がある方へ、このページでは注文の流れや育て方、よくある質問などをまとめました。まずは気軽にご一読ください。
その他にご質問がありましたら、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
私たちについて
ザ・ガーデンパーティーは、有限会社村岡オーガニックが運営する通販サイトです。
花苗を中心に、多肉植物や花木、園芸用品など、ガーデニングに関する商品を販売しています。
私たちが大切にしていることも合わせてご覧ください。
商品について
ザ・ガーデンパーティーの商品は、植物(生き物)を扱っております。
それぞれの植物の特性を確認してからのご購入をお願いいたします。
苗が届いたら？
苗が届いたら、すぐ開封し、苗の状態をご確認ください。
配送中は、水やりや温度管理・風通しなどができない環境のため、苗が変化する可能性がございます。
少しでも早く開封し、水やりや風通しを行ってください。
※苗の状態がよくない場合は、返品・交換についての案内をお読みください。
色幅のある植物について
色幅のある植物（お花やカラーリーフなど）をお取り扱いさせて頂いておりますが、お色の指定はご遠慮させて頂いており、ご注文頂いた際はこちらでお選びさせて頂いております。
あらかじめご承知おきください。
季節で色が変わる植物について
カラーリーフや多肉植物は、お届けの季節やタイミングなど、品種によって葉の状態が異なる場合がございます。
品質には問題ございません。あらかじめご承知おきください。
ご注文方法について
ご注文は24時間受け付けております。ご注文の手順は以下をご覧ください。
STEP1
商品ページでは購入したい「商品」の「購入数」を決めます。�‐ι覆両楮戰據璽犬砲董峭愼�数」をご選択ください
�▲�プションがある場合はご希望の商品をご選択ください
��「カートに入れる」ボタンを押してください
※商品が1種類の場合は「購入数」のみをご選択ください。
※オプションを複数チェックはできません。1ずつカートに入れてください。
※この段階では、まだ正式なご注文ではございません。
STEP2
クレジット決済、代金引換は「このサイトでお支払い」、amazonpayは「amazonpayでお支払い」を選択し、「次へ進む」ボタンをクリックします。※amazonpayについてはこちらのページ（外部リンク）をご確認ください。
画面をスクロールし、フォームよりお届け先のご記入をお願いします。
記入が完了しましたら「注文内容を確認する」ボタンをクリックしてください。
※会員登録を行うと通常価格の5%OFFでご購入できますので会員登録がおすすめです。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
STEP4
注文内容に誤りがなければ「注文をする」のボタンをクリックしてください。
STEP5
「ご注文ありがとうございます」の画面が表示されたことを確認し、画面を閉じるまたは、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックしてお買い物をお楽しみください。
STEP6
以上でご注文は完了です。
ご注文の送信後、ご登録メールアドレスに「ご注文受付のお知らせ」のメールがお客様宛に自動返信されますので内容をご確認下さい。
送料・お届け方法について
送料について
The Garden Partyでは、苗をできるだけ新鮮な状態でお届けするため、安全な梱包と丁寧な配送を心がけております。
送料は以下の通りです。
●北海道・・・・・・・・・・・・2,400円(税込)
●本州・四国地方・九州地方・・・1,200円(税込)
●沖縄・離島への配送について
植物の鮮度を保ち、安全にお届けすることが難しいため、沖縄・離島への配送は承っておりません。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
●大量注文の場合
ご注文の数量によっては送料が変動する場合がございます。ご注文いただく場合は、事前にお問い合わせください。ご注文後、正式なお見積りをメールまたはお電話にてご案内いたします。
配送方法について
お届けは「佐川急便」「ヤマト運輸」「メール便での発送（ポスト投函）」のいずれかで発送を行います。
※基本的に運送会社の指定はできません。予めご了承ください。
配送は国内に限らせていただきます。
お届け日・時間の指定について
●佐川急便・ヤマト運輸の場合
・通常、ご注文から1〜10日程度で配送を予定しておりますが、繁忙期（春・秋）はお時間をいただく場合があります。
※植物ですので、環境要因などによりお届けが前後する場合がございます。
※予約販売など、出荷適期がある場合につきましては、商品ページにてご案内いたします。
植物の特性上、お届け日の指定は、出来かねます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
お届け時間のご指定は可能です。
※ただし、佐川急便・ヤマト運輸の規定により配達時間をご指定出来ない地域がございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問合せください。
●メール便での発送（ポスト投函）の場合
ポスト投函にて発送いたします。
出荷後、4~10日程度でお届け予定です。
お届け日の指定は、出来かねます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
基本的に運送会社の指定はできません。予めご了承ください。
お届けまでの流れ
ご注文からお届けまで、以下の流れでお手配しています。
STEP 1
ご注文直後：自動受付メール
ご注文の直後に自動でメールが届きます。このメールはシステムによる自動送信のため、まだ受注確定ではありません。
STEP 2
ご注文後1〜8日以内：受注確認メール（スタッフより）
スタッフが苗の状態・在庫を確認したうえで、受注確定のメールをお送りします。このメールが届いた時点でご注文確定となります。受注確認メールが届くまでは、発送日が決まっていない状態ですので、いましばらくお待ちください。
※通常、ご注文から1〜10日程度で配送を予定しておりますが、繁忙期（春・秋）はお時間をいただく場合があります。
STEP 3
受注確定後、当日〜2日以内：発送
発送後、発送メールに追跡番号を追記しておりますのでご確認ください。
お支払いについて
●代金引換（決済手数料440円税込）
佐川急便またはヤマト運輸の代金引換にてお送りします。商品到着時に、ドライバーにお支払いください。
※代金引換をクレジットカードでお支払いいただいた場合、運送会社様との契約上、お客様明細に運営会社の(有)村岡オーガニックで表記される場合がございます。
●クレジットカード払い
下記のクレジットカードをご利用いただくことができます。
●amazonpay
amazonpayをご利用いただくと、すでにamazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。amazonpayでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
※amazonpayについてはこちらのページ（外部リンク）をご確認ください。
返品・交換について
商品は植物のため、お客様ご都合による返品・交換は一切行っておりません。
下記の場合に限り、苗をお送りいたします。
※苗の在庫がない場合は返金にてご対応となります。ご了承いただきますようお願いいたします。
※商品の性質上、到着後すぐ開封し、苗の状態をご確認お願いいたします。
植物の不具合について
私たちは細心の注意を払い、元気な状態の植物を確認したうえで出荷しておりますが、それにもかかわらず「枯れ・しおれ・折れ・破損」などの不具合があった場合は、到着後3日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
状態を確認のうえ、できる限り対応させていただきます。
送付先メールアドレス：info@gardenparty87.jp
■必要な情報
・お名前
・お電話番号
・受注番号(ご注文いただいたメール内容に記載しております)
・到着直後の段ボールに入った状態の植物・商品の写真
・不具合のあった箇所の植物の写真
※上記必要な情報がない場合、ご対応できない場合がございます。必ずお送りください。
ご注文商品と違う場合
ご注文商品と違うものが届いた場合は到着後3日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。その後商品をお送りいたします。
送付先メールアドレス：info@gardenparty87.jp
■必要な情報
・お名前
・お電話番号
・受注番号(ご注文いただいたメール内容に記載しております)
・到着後の植物・商品の写真
※上記必要な情報がない場合、ご対応できない場合がございます。必ずお送りください。
ご注文いただいた商品の数量と違う場合
ご注文いただいた商品の数量と違う場合は到着後3日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。その後商品をお送りいたします。
送付先メールアドレス：info@gardenparty87.jp
■必要な情報
・お名前
・お電話番号
・受注番号(ご注文いただいたメール内容に記載しております)
・到着後の植物・商品の写真
※上記必要な情報がない場合、ご対応できない場合がございます。必ずお送りください。
お届け商品について不具合があった場合、お電話でもお受けいたしますが、お写真送付をお願いするため、メールでご連絡いただけると早く対応が可能です。
以下の理由での返品・交換はお受けできません
・「イメージと違った」「思ったより小さかった」などの理由
・植物の個体差（花芽がない、つぼみがない、果実がないなど）
苗の個体差はその苗の個性です。大事に育てていただけると嬉しいです。
植物の状態についてご不安な場合は、まずはお気軽にご相談ください。
お写真などを確認し、育て方のアドバイスをいたします。
初期不良など、通常の栽培では防ぐことが難しい状態と判断した場合は、代品または対象商品の商品代金の返金にて対応いたします。
請求書・領収書の発行について
The Garden Party(ザ・ガーデンパーティー)では、ペーパーレスによる環境配慮・個人情報保護の為、お客様ご自身での発行をお願いしております。
請求書・領収書の発行については下記ページより受注番号と登録電話番号を入力することで請求書・領収書を発行できます。紙での請求書・領収書は発行していませんので併せてご確認お願いします。
会員登録について
The Garden Party(ザ・ガーデンパーティー)で「会員登録」をすると、便利に、お得にお買い物をお楽しみいただけます。
・会員登録は無料です
・会員登録を行うと商品代金より5%OFFでお買い物を楽しめます
・ご注文履歴の確認が可能です。
・お届け先情報の保存で、次回以降のお買い物が簡単に。
会員登録の手順については下記をご覧ください。
メルマガ会員登録でさらにお得に
季節のお花情報やお得なセール情報をお届けします。
メルマガでは、以下のような内容を週1~2回程度配信しています。
- ・花苗の入荷速報・販売開始のお知らせ
- ・季節の育て方アドバイス
- ・会員限定の先行販売や割引クーポン
ご希望の方は、「会員登録時」または「マイアカウント」より登録できます。
※ご不要な場合はいつでも配信停止可能です。
よくあるご質問
苗をお迎えするにあたり、皆さんからいただいたご質問をいくつかまとめました。ぜひご覧ください。
購入・発送に関するもの
購入の仕方が分かりません。
購入方法については、ご注文方法についてに詳しく記載しております。ご覧ください。
⇒ご注文方法についてはこちらから
ご不安な方は、メールにてご連絡ください。
注文してからいつ届きますか？
●通常商品の場合
通常ご注文から10日以内にお届け予定です。
苗の状態・在庫を確認後、発送準備に入ります。その際に発送準備メールをお送りいたします。発送されたら、ご注文時にご登録したメールアドレスにご連絡いたします。
※繁忙期（春・秋）はご確認にお時間をいただく場合があります。
●早期予約商品の場合
商品ページにて発送予定日のご案内を行っております。発送されたら、ご注文時にご登録したメールアドレスにご連絡いたします。
お届け日の指定はできますか？
植物の特性上、お届け日のご指定は出来かねます。ご都合が悪い日、長期家を空けるなどございましたら、備考欄やメールにてご連絡ください。
送料はかかりますか？
The Garden Partyでは、苗をできるだけ新鮮な状態でお届けするため、安全な梱包と丁寧な配送を心がけております。
送料は以下の通りです。
●北海道 2,400円(税込)
●本州・四国地方・九州地方 1,200円(税込)
詳しくは、送料についてでもご案内しております。
⇒送料についてはこちらから
ギフト包装はできますか？
苗をできるだけ新鮮・安全な状態でお届けするため、ギフト包装は行っておりません。ご了承いただきますようお願いいたします。
苗に状態に関するもの
苗の大きさはどれくらいですか？
苗によって違います。商品名に「9cmポット苗」「10.5cmポット苗」などポットの大きさを記載しております。
また、苗の状態を商品写真にて掲載しております。ご参考ください。
花色に幅がある苗の場合、花色を選べますか？
花色は原則選べません。備考欄にて色のメッセージをいただいた場合、考慮して苗を選んでおりますが、必ずしもご希望にお応えできない場合もございます。ご了承くださいませ。
詳しくは、色幅のある植物の色指定についてのお知らせをご覧ください。
育て方・管理に関するもの
苗の育て方を教えてください
苗の育て方は各商品ページをご覧ください。商品ページには、「開花時期」「楽しめる時期」「栽培環境・日当たり・置き場」などの説明がございます。
他にもSNSやブログにて苗の育て方や栽培についてのポイントなどを紹介していますのでご確認ください。
●プロが伝える栽培ブログはこちらから
●公式Instagram
●公式YouTube「花農家ゆうきの園芸ガーデニングチャンネル」
苗の植え替えは必要ですか？
苗が成長した場合、植え替えは必要です。ただ、植え替えにもおすすめ時期がございます。気になる方は、SNSにてお悩み相談を行っておりますので、ぜひご登録ください。
●公式Instagram
●公式LINE
※すべての相談に回答できない場合がある旨ご了承ください。
※アドバイス内容については、状況や環境によって結果が異なる場合がある為、絶対的なものではございませんので、当方は一切の責任を負いかねます。
※質問内容および提供写真は同じ悩みを抱えている方の解決にも繋がりますのでSNSなどで利用させて頂きます。
うまく育たない場合、どうしたらいいですか？
育て方について困ったことがある場合、SNSにてお悩み相談を行っております。ぜひご登録ください。
●公式Instagram
●公式LINE
※すべての相談に回答できない場合がある旨ご了承ください。
※アドバイス内容については、状況や環境によって結果が異なる場合がある為、絶対的なものではございませんので、当方は一切の責任を負いかねます。
※質問内容および提供写真は同じ悩みを抱えている方の解決にも繋がりますのでSNSなどで利用させて頂きます。
会員に関するご質問
パスワードを忘れてしまい、ログインできません。どうしたらよいですか？
●パスワードのみ分からない場合
トップページ右上にある「ログイン」または、ハンバーガーメニューの「ログイン」ボタンをクリックし、パスワードを再設定を行ってください。
●登録メールアドレスが分からない場合
登録メールアドレスが分からない場合は、下記必要項目をご記入の上、The Garden Party(ザ・ガーデンパーティ)のお問い合わせフォームにてまでお問い合わせください。
●お名前
●ご住所
●お電話番号
⇒ログインができなくなった場合はこちらから
その他のご質問
届いた苗が思ったものと違っていた。返品・交換はできますか？
「イメージと違った」「思ったより小さかった」などの理由による返品・交換は行っておりません。苗の個体差はその苗の個性です。大事に育てていただけると嬉しいです。
詳しくは、返品・交換についてをご覧ください。
⇒返品・交換についてはこちらから
届いた苗が傷んでいました。交換できますか？
まずは苗が到着した日の状況をメールまたはお電話にてご連絡ください。
その際に状況のお写真をメールにて送信をお願いいたします。
※苗は発送からお届けまで水やりや風通しができない状態です。到着後の管理で元気に育つ場合もございますので、状況により交換の判断させていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
詳しくは、返品・交換についてをご覧ください。
⇒返品・交換についてはこちらから
注文した苗と違うものが届きました。どうすればよいですか？
まずは状況をメールまたはお電話にてご連絡ください。
状況を確認させていただき、ご注文の苗をお送りいたします。
※その際に状況のお写真をお願いする場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
詳しくは、返品・交換についてをご覧ください。
⇒返品・交換についてはこちらから
注文した数と違っていました。どうすればよいですか？
まずは状況をメールまたはお電話にてご連絡ください。
状況を確認させていただき、正しいご注文商品をお送りいたします。
※その際に状況のお写真を撮影しメールにてご連絡ください。あらかじめご了承くださいませ。
詳しくは、返品・交換についてをご覧ください。
⇒返品・交換についてはこちらから
キャンセルや変更はできますか？
商品が発送前の場合は、キャンセル・変更可能です。
発送後のキャンセル・変更は出来かねます。
キャンセルや変更されたい場合、お早目にご連絡いただきますようお願いいたします。
商品を追加で注文したが、1つにまとめて発送することはできますか？その際、送料を1回分にすることはできますか？
ご注文商品をまとめて発送できるかどうかは、商品内容とタイミングによって異なります。下記をご確認ください。
●まとめて発送が【可能】な場合
・通常商品と通常商品を別々にご注文された場合
・予約商品の発送時期が近づいており、そのタイミングで通常商品をご注文いただいた場合
・予約商品と園芸用品、球根類などを一緒にご注文された場合
※ただし、最初のご注文が発送前で、備考欄に「同梱希望」などの記載がある場合に限ります。備考欄に書き忘れた場合はメールにてご連絡ください。
● まとめて発送が【できない】場合
・通常商品と予約商品を一緒に注文された場合（出荷時期が異なるため、それぞれ別送となります）
・前回のご注文がすでに発送済みの場合
・備考欄にまとめて発送希望のご記入がない場合
・送料無料セット商品との組み合わせ（内容や発送条件が異なるため）
「まとめて発送をご希望の場合」は、ご注文時の備考欄にその旨をご記載ください。
ご記載がない場合は、別々の発送となる可能性がございます。
その他のご質問については下記よりご確認ください。
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | 有限会社村岡オーガニック |
|---|---|
| 運営統括責任者名 | 代表取締役社長 村岡 佑基 |
| 住所 | 689-2214 鳥取県東伯郡北栄町東高尾４１９−４ |
| 電話番号 | 0858-37-2459 携帯電話：090-8999-9499 ※農場内で作業中の為固定電話はほとんど出れません。御用の方は携帯へお電話ください。 |
| 販売店舗名 | The Garden Party® ザ・ガーデンパーティ |
| ホームページアドレス | https://gardenparty87.jp/ |
| 公開メールアドレス | info@gardenparty87.jp |
| 商品代金以外の料金の説明 | 販売価格とは別に配送料、代引き手数料がかかる場合がございます。 ＜配送料＞ 全国一律1,200円（税込）※数量に限らず一律の料金です。 ※商品によっては、同時購入できず、その商品単体でのご注文に限らせて頂く場合がございます。 ※北海道への配送は上記金額に別途送料(＋税込1,200円)がかかります。なお、誠に申し訳ありませんが、当店から沖縄、離島への配送は行っておりません。 ＜代引き手数料＞ 全国一律440円（税込） |
| 申込有効期限 | 十分な在庫管理を行っておりますが、万が一、ご注文頂きました商品が品切れの場合は、ご注文受付完了メールをお送りする際に、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。予めご了承下さい。 |
| 不良品 | ・商品には、万全を期しておりますが、万一品質に不都合があった場合や、配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合、またお申し込みのものと異なる商品がお手元に届いた場合には責任をもって、お取り替えいたします。お手数ですが、商品を着払いでご返品下さい。（商品到着より3日以内にご連絡ください） |
| 販売数量 | 各商品ページにてご確認ください。 |
| 引渡し時期 | 商品の発送はご注文確定から0日(当日)〜10日以内となります。 お支払方法が後払い（代金引換え）の場合はご注文確定後、0日(当日)〜10日以内に発送いたします。 期日までに発送出来ない場合はメール又はお電話にて発送日のご案内をさせていただきます。 ※予約販売など、出荷適期がある場合につきましては、発送開始予定が商品ページに記載されております。ご注文前に必ずご確認ください。 |
| お支払い方法 | ・クレジットカード ・代金引換(商品代引き) ※園芸スクール料につきましては、ヤマト代金引換サービスはご利用できません。 |
| お支払い期限 | ＜クレジットカード決済＞ 支払時期：ご利用のカード会社ごとに異なります。 ＜代金引換＞ 商品到着時ドライバーにお支払いください。 |
| 返品期限 | 商品到着より3日以内にご連絡ください。 |
| 返品送料 | ・お客様のご都合による返品、返金、キャンセルは承りかねますので、ご容赦ください。返品・交換の品を返送前に、電話かまたはメールにて必ずご連絡ください。 ・植物には個体差がございます。誤解のないよう正確なご説明を心がけておりますが、お客様のイメージと現物との違い（商品の株張り、大きさ、高さ、花芽や果実の有無多少等）を理由としたご返品や交換・補償は承っておりません。 |
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